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zero extra costi

Nessuna spesa imprevista sui giga
Una volta finiti i giga della tua offerta, blocchiamo la navigazione per non farti spendere un centesimo in più. Puoi riprendere a navigare quando vuoi, al solito prezzo, facendo ripartire la tua offerta e iniziando un nuovo ciclo di un mese. Nessuno spreco. Nessun costo extra.

Tutti i servizi importanti sono inclusi
SMS ho. chiamato
42121 per credito residuo
avviso di chiamata
navigazione hotspot
trasferimento di chiamata
app per la gestione dell'offerta

I servizi digitali a pagamento come oroscopi, suonerie, sms bancari sono bloccati
Non rischierai mai di attivarli involontariamente pagando con il tuo credito residuo.

I numeri a pagamento 199, 144, 166 e 899 sono disabilitati
Se desideri, puoi riattivarli in qualsiasi momento dall'app ho. Altre numerazioni speciali, come quelle utilizzate dai call center o per gli sms che invii per partecipare a concorsi o trasmissioni televisive non sono incluse nell’offerta e sono a pagamento.

Un mese è un mese
La nostra offerta si rinnova ogni mese, sempre lo stesso giorno. Così sai esattamente quando ti verrà scalato il credito.

Sei tranquillo anche in Europa
Quando ti trovi all'estero, in Unione Europea, puoi usare senza costi aggiuntivi tutti i minuti e gli SMS dell'offerta e 4,4 giga per navigare

Zero vincoli
Non ti chiediamo la Carta di Credito o il tuo IBAN per il rinnovo mensile dell’offerta. Scegli tu quando ricaricare nella modalità che preferisci. Non esiste alcun costo di disattivazione o penale. Puoi decidere di andartene quando vuoi.
domande e risposte 

Cosa devo fare per attivare la nuova linea?
Puoi procedere in due modi: attraverso il nostro sito facendo la pre-attivazione on-line ed in seguito,
con il codice ottenuto venire in negozio per l'attivazione definitiva,  
oppure, sempre seguendo le indicazioni presenti nel nostro sito, possiamo farci carico sia della 
pre- attivazione che dell’attivazione.
*Questa seconda opzione ha un sovrapprezzo di € 8,79.

Ma la linea prende?
La compagnia “ho” si appoggia sulla rete Vodafone quindi dove è presente il segnale 
Vodafone la ricezione è ottimale.

Posso mantenere il mio numero di cellulare?
Certamente, una volta attivato il tuo numero "ho" potrai fare la richiesta 
della portabilità del vecchio numero direttamente dalla app “ho”.

Quanti giorni ci vogliono per la portabilità del numero?
Normalmente ci vogliono dai due ai cinque giorni ma tutto dipende dal vecchio operatore.

Effettuando la portabilità del numero perdo i contatti memorizzati sulla SIM?
Sì, se hai i contatti sulla SIM spostali nella memoria del telefono o meglio sul tuo account nel cloud.

Dove posso ricaricare la scheda?
Presso la nostra edicola convenzionata Lottomatica.

Ma la velocità di connessione?
Posso fare un esempio, abbiamo utilizzato il programma Speedtest: 
30,9 Mbps in scaricamento 
12,2 Mbps in caricamento dati 
(test eseguito il 15/09/2018 ore 10:47).

Voglio pre-attivare online quali documenti devo avere?
● Una immagine fronte ed una del retro del documento di identità e codice fiscale 
   (montati come da esempio sotto), fare attenzione che le immagini siano a fuoco
● E-mail funzionante
● Numero di cellulare (qualora volessi fare la portabilità del numero).

      

Come faccio per richiedere la portabilità del mio numero?
Dopo avere installato "app ho" entra nel menù in alto a destra (due linee sovrapposte)
potrai richiedere portabilità e, se lo desideri, il recupero del credito.

Dove trovo il codice seriale di 19 cifre della SIM richiesto?
Il seriale della SIM (ICC-ID) è riportato sul contratto iniziale (solitamente un foglio a4) 
ed anche sulla plastica di protezione della SIM (quando l'hai acquistata), 
in alternativa ci sono delle app che trovano il seriale, ad esempio per Android, 
vai in Google Play  e scarica la app "SIM Details" 
invece per i dispositivi Apple iOS  Impostazioni > Generali > Info e cercare la dicitura ICCID.

Non riesco a navigare e non ho ricevuto il messaggio SMS autoconfigurante per Internet LTE
Per prima cosa chiama il 42.111.3 per ricevere un sms autoconfigurante APN 
se ancora non dovesse funzionare... 
● telefono Android segui questo tutorial su YouTube 
● iPhone Apple: >Impostazioni >Cellulare >Rete dati cellulare   
Ora inserisci le seguenti impostazioni: 
APN: web.ho-mobile.it
Nome utente:
Password:
MMS: 222 (Lasci vuoto o quello che ti da in automatico)
MNC: 10 (Lasci vuoto o quello che ti da in automatico)
TIPO APN: default,supl 

Mi sono accorto che mi hanno addebitato un sms?
E' capitato ad un solo cliente sino ad ora. Il messaggio è stato mandato dall'account Google e 
può arrivare a qualsiasi cliente di qualsiasi compagnia telefonica. Se hai un telefono Android abbiamo 
realizzato un video su come disattivarlo: clicca qui.

E' attivabile un contratto business?
Per ora non è ancora attivabile un contratto business i contratti attivabili sono solo per privati.

E' attivabile una Sim Bis?
Per ora ogni sim attivata ha un suo numero di telefono, non sono ancora attivabili le Sim Bis.
numeri di assistenza ho mobile 

Se hai attivato una SIM "ho" chiama il numero verde 19.21.21

Se sei cliente di altro operatore telefonico chiama 800.688.788

E se ti trovi all'estero +39 349.444.89.21

Verifica del credito o attraverso la tua app o chiamando il 42121




 
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